Verzendbeleid

Verzendbeleid – Vloerenshoponline
Laatst bijgewerkt: 28 mei 2025

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd hangt af van het type vloerproduct dat je bestelt.
– Producten op voorraad worden doorgaans binnen 2-5 werkdagen geleverd.
– Bij maatwerk of speciaal bestelde producten kan de levertijd langer zijn; dit wordt altijd vermeld op de productpagina.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging met de geschatte leverdatum. Heb je vragen over een specifieke levering? Neem dan contact met ons op via info@vloerenshoponline.nl.

2. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat, gewicht en de bestemming van je bestelling. Voor leveringen binnen Nederland hanteren wij de volgende tarieven:
– Kleine pakketten (zoals accessoires of plinten): €6,95
– Middelgrote pakketten (zoals ondervloeren): €14,95
– Grote pakketten (zoals laminaat- of PVC-dozen): €39,95
– Gratis verzending bij bestellingen boven de €600

Tijdens het afrekenen worden de exacte verzendkosten automatisch berekend op basis van jouw bestelling en afleveradres.

3. Kan ik zelf een bezorgmoment kiezen?
In de meeste gevallen leveren wij op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur. Je ontvangt vooraf een e-mail of sms met de geplande leverdag.
Wil je een specifieke dag kiezen of levering op zaterdag? Neem dan contact met ons op. In overleg zijn aangepaste levermomenten mogelijk, soms tegen een meerprijs.

4. Waar wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen worden standaard geleverd tot aan de voordeur op de begane grond. Levering tot aan een specifieke ruimte of verdieping is op aanvraag mogelijk, maar valt buiten onze standaardservice. Hiervoor kunnen extra kosten gelden.

5. Wat als ik niet thuis ben bij levering?
Onze vervoerder probeert altijd eerst telefonisch contact met je op te nemen. Als levering niet mogelijk is omdat je niet aanwezig bent, wordt de bestelling op een ander moment opnieuw aangeboden. Houd er rekening mee dat bij een tweede leverpoging extra kosten in rekening kunnen worden gebracht.

6. Leveren jullie ook in België of andere landen?
Ja, wij leveren ook in België. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Voor leveringen buiten Nederland en België kun je contact met ons opnemen via info@vloerenshoponline.nl – wij denken graag met je mee.

7. Hoe meld ik schade aan mijn bestelling?
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is er schade zichtbaar aan de verpakking of het product?
– Noteer dit direct op het afleverbewijs van de bezorger
– Meld de schade binnen 48 uur via info@vloerenshoponline.nl
– Voeg duidelijke foto's toe van de schade en verpakking

Na ontvangst van je melding nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om een passende oplossing te bieden.