Bestellen & Levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd verschilt per product. Artikelen op voorraad worden meestal binnen 2-5 werkdagen geleverd. Bij maatwerk of nabestellingen kan dit langer duren. De verwachte levertijd wordt per product weergegeven.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, je kunt je bestelling op afspraak afhalen bij ons magazijn in Lelystad. Neem contact met ons op om een afhaalafspraak in te plannen.
Wordt mijn bestelling thuisbezorgd?
Zeker! Wij bezorgen je bestelling tot aan de voordeur op de begane grond. Wil je de producten naar boven laten brengen? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per formaat en gewicht. Kleine pakketten vanaf €6,95, grote vloerleveringen vanaf €39,95. Bestellingen boven de €600 worden gratis verzonden binnen Nederland.
Productinformatie & Maatwerk
Leveren jullie ook maatwerk vloeren?
Nee, wij leveren standaardverpakkingen van A-merk vloeren. Wel kun je zelf eenvoudig de juiste hoeveelheid bestellen op basis van jouw ruimte.
Kan ik een vloer op maat laten zagen of leggen?
Wij bieden zelf geen legservice aan, maar kunnen je eventueel doorverwijzen naar betrouwbare partners. Zaagwerk kun je zelf (laten) uitvoeren na levering.
Betaling & Garantie
Hoe kan ik betalen?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Samsung Pay, creditcard, Klarna of vooraf overboeking.
Moet ik een aanbetaling doen?
Nee, je betaalt het volledige bedrag bij het afronden van je bestelling.
Heb ik garantie op mijn vloer?
Ja, op al onze nieuwe producten zit standaard 12 maanden fabrieksgarantie, mits de vloer correct is geplaatst en onderhouden.
Retourneren & Klachten
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Let op: maatwerk en geopende of beschadigde verpakkingen zijn uitgesloten van retour.
Wat moet ik doen bij schade of een klacht?
Onderhoud & Productgebruik
Hoe onderhoud ik mijn vloer?
Bij iedere vloersoort ontvang je onderhoudsinstructies. Gebruik altijd producten die geschikt zijn voor jouw type vloer (bijv. laminaat of PVC).
Verkopen jullie ook onderhoudsproducten?
Vloeren & Stalen
Hebben jullie een showroom?
We hebben geen traditionele showroom met ingerichte voorbeeldruimtes, maar bestellingen kunnen op afspraak worden afgehaald bij ons magazijn in Lelystad (Platinastraat 9). Hier kun je ook enkele voorbeeldstalen bekijken. Neem vooraf contact met ons op om langs te komen.
Kan ik een vloerstaal ontvangen?
Ja, wij sturen gratis stalen op zodat je thuis de kleur en structuur kunt beoordelen.
Welke merken vloeren verkopen jullie?
Bij Vloerenshoponline werken we uitsluitend met betrouwbare topmerken uit de vloerensector, waaronder: Vivafloors, Floorlife, Hebeta, Otium at Home en Calitex. Deze merken staan bekend om hun kwaliteit, duurzaamheid en stijlvolle ontwerpen.
Kan ik een vloerstaal ontvangen?
Ja! Je kunt eenvoudig en gratis een vloerstaal aanvragen van onze beschikbare collecties.
Kan ik een vloerstaal komen bekijken?
Op afspraak kun je langskomen op onze locatie in Lelystad om vloerstaaltjes te bekijken en advies te krijgen. Bel of mail ons vooraf even.
Overige Vragen
Bieden jullie ook zakelijke oplossingen aan?
Ja, wij leveren ook aan zakelijke klanten, aannemers en projectinrichters. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.
Kan ik telefonisch bestellen?
Bestellingen lopen uitsluitend via de webshop. Voor hulp bij bestellen kun je ons wel telefonisch of per e-mail bereiken.
Zijn jullie producten direct leverbaar?
Veel van onze producten zijn op voorraad. Dit wordt aangegeven op de productpagina.