Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Begrippen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Verkoper: Vloerenshoponline, aanbieder van vloeren en aanverwante producten.
b. Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een product of dienst afneemt of wil afnemen bij Vloerenshoponline.
c. Voorwaarden: Deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Vloerenshoponline.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, transacties en leveringen tussen Vloerenshoponline en de klant.
b. Afwijkende voorwaarden van de klant gelden alleen als deze vooraf schriftelijk zijn goedgekeurd door Vloerenshoponline.
c. Zodra deze voorwaarden beschikbaar zijn gesteld en geaccepteerd, worden ze geacht onvoorwaardelijk door de klant aanvaard te zijn.

Artikel 3 – Aanbiedingen en Offertes
a. Alle offertes, advertenties en aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
b. Offertes zijn 14 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders aangegeven.
c. Productafbeeldingen en beschrijvingen zijn indicatief en kunnen in detail afwijken van het geleverde product.
d. Aanbiedingen worden gedaan op basis van de door de klant verstrekte informatie. Bij foutieve gegevens vervalt de bindende werking van het aanbod.
e. Prijzen zijn exclusief eventuele bijkomende diensten zoals transport, installatie of externe werkzaamheden, tenzij expliciet anders overeengekomen.

Artikel 4 – Overeenkomst en Voorwaarden
a. Aanbetaling: Vloerenshoponline behoudt zich het recht voor om een aanbetaling van minimaal 30% van het aankoopbedrag te vragen bij het aangaan van de overeenkomst.
b. Prijsaanpassing: Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst hebben geen invloed op de overeengekomen prijs.
c. Eigendomsvoorbehoud: De goederen blijven eigendom van Vloerenshoponline totdat de volledige betaling is voldaan.
d. Factuurdatum: De leverdatum geldt als factuurdatum indien deze na facturatie plaatsvindt.
e. Overmacht: Vloerenshoponline is niet aansprakelijk bij niet-nakoming door overmacht.

Artikel 5 – Betaling en Verzuim
a. Betaling dient voorafgaand aan levering volledig te zijn voldaan, ook indien derden het product namens klant afhalen.
b. Afwijkende betaalafspraken moeten vooraf schriftelijk worden vastgelegd.
c. Bij uitgestelde betaling geldt een betalingstermijn van 10 dagen. Verzuim treedt automatisch op na het verstrijken van deze termijn.
d. Bij kredietbetaling moet dit vooraf zijn goedgekeurd door een externe partij.
e. Bij niet-tijdige betaling is de klant direct in verzuim en kan Vloerenshoponline tot 50% van het orderbedrag in rekening brengen.
f. Alle incassokosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen voor rekening van de klant.

Artikel 6 – Levering en Opslag
a. Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van productbeschikbaarheid en logistieke planning.
b. Na ontvangst van de bestelling worden producten maximaal 3 werkdagen opgeslagen. Daarna worden opslagkosten van €20 per dag berekend.
c. Indien levering wordt vertraagd door overmacht, wordt een redelijke extra termijn gehanteerd.
d. Showroomartikelen dienen binnen 3 werkdagen afgehaald te worden. Hierop geldt geen garantie of aansprakelijkheid voor schade.

Artikel 7 – Leveringsvoorwaarden
a. Klant dient zorg te dragen voor bereikbaarheid en toegankelijkheid van de afleverlocatie.
b. Extra hulpmiddelen zoals een verhuislift of kraan zijn voor rekening van de klant.
c. Bij mislukte afleverpogingen of foutieve adresgegevens zijn extra kosten voor de klant.
d. Producten zijn voor risico van de klant vanaf moment van levering.
e. Afhalen geschiedt vanuit ons hoofdmagazijn. Klant dient het product bij afhalen te controleren.
f. Verpakkingsmateriaal wordt niet retour genomen.

Artikel 8 – Eigendom en Risico
a. Producten blijven eigendom van Vloerenshoponline totdat volledige betaling is ontvangen.
b. Klant draagt zorgplicht voor de goederen en mag deze niet vervreemden of belenen vóór volledige betaling.
c. Schade of verlies na levering komt voor rekening van de klant.

Artikel 9 – Annulering en Wijzigingen
a. Annulering dient schriftelijk te gebeuren.
b. Bij annulering binnen 48 uur is 30% van de orderprijs verschuldigd; na 48 uur 50%. Bij maatwerk geldt een vergoeding van 70%.
c. Orderwijzigingen binnen 48 uur zijn kosteloos mogelijk met originele orderbevestiging. Na 48 uur is wijziging niet meer mogelijk.
d. Indien de klant niet tijdig reageert op leverafspraken, kan Vloerenshoponline de order annuleren onder inhouding van het volledige bedrag bij maatwerk.

Artikel 10 – Klachten
a. Klachten dienen binnen 24 uur na levering schriftelijk gemeld te worden.
b. Klantenservice behandelt klachten binnen 15 werkdagen.
c. Klant dient de gelegenheid te bieden voor beoordeling en eventueel herstel.
d. Bij onenigheid wordt een onafhankelijke partij ingeschakeld. Kosten komen voor rekening van de in het ongelijk gestelde partij.

Artikel 11 – Garantie
a. Op nieuwe producten geldt een garantietermijn van 12 maanden op constructieve gebreken.
b. Showroommodellen worden verkocht zonder garantie.
c. Verkeerd gebruik, schade door onzorgvuldigheid of het niet volgen van instructies valt buiten de garantie.

Artikel 12 – Toepasselijk Recht
a. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
b. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de verkoper.

Artikel 13 – Online Bestellingen
a. Bij een online bestelling gaat de klant akkoord met de overeenkomst zoals aangeboden via de webshop van Vloerenshoponline.
b. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.
c. Voor online aankopen is een aanbetaling van 100% vereist vóór verwerking van de bestelling.
d. Klachten over online bestellingen k